환불거부 이유가 맞는지 봐주세요 캠핑을 좋아해서 용품을 하나둘씩 사들이는 와중에구이바다 상품이 마음에 드는게 있었어요그러다

캠핑을 좋아해서 용품을 하나둘씩 사들이는 와중에구이바다 상품이 마음에 드는게 있었어요그러다 남편회사에서 직원혜택으로저렴하게 구매가 가능한 모 어플이 있어서거기서 구입을 하게되었는데요직영 혜택가이다보니일반 온라인 가격보다 조금 저렴해요그런데 문제는결제할때 제가 직접하지않고남편이 주문을 했는데... 제가 보여준거랑 다르게 색상을 잘못 주문한거죠근데 더 이상한건 물건이 왔을때예요물건 개봉을 하고도 제가 전혀 이상한걸감지를 못했어요 ;; 다른 색상을 주문했다는걸요..제가 그때 다른일로 사정이있어서신경쓰느라 별 대수롭지않게 느끼고 인지를 못한거같아요그러고나서는.. 물건 잘왔네하고박스랑 상품 훼손되지않게 잡아주는 스티로폼같은것들 포장용품 모두 다 버렸죠~그러고나서 4~5일쯤 되던날에 별안간..색상이 내가 말하던거랑 같은거였나? 아니었던거 같은데?하면서 급히 상품을 다시 확인한거죠... 그랬더니아... 아니네 이걸어쩌지? 하고선 신랑과 의논후고객센터에 반품 문의를 남겼습니다.색상 주문실수로 환불을 원한다~그랬더니 제품이 재판매 할수있는 상태가 아니거나포장용품 훼손 분실되었을 시 반품이 불가할수도 있다고고지하더라구요 그래서 일단 박스랑 스티로폼이왔을때 그대로없다~ 물건 잘못 샀다는걸 몇일뒤에인지했다~ 그러나 상품을 사용하지도 않았고열어보기만해서 왔을때 그대로이며 이상은없다고했더니 그래도 업체에서 물건을 받아봤을때이상이 있거나 재판매 불가할정도의 상품이상이 확인되면반품이 불가할수도 있는데 그래도 반품하겠냐길래하겠다고 하고 단순변심에 의한 반품으로 처리해서반품배송비 6천원을 들여서 다시 보냈어요사실 누가 이렇게까지 애꿎은 돈 6천원 또 들여가며상품을 바꾸고싶을까요, 게다가 포장훼손&분실이 있으니처음과같이 최대한 상품 훼손없게끔 포장해서 보내라 하길래다이소가서 에어캡 잔뜩사다 전체 빈틈없이 둘둘감아서보냈습니다. 오늘 돌아온 답변은.. 반품불가 라는겁니다이유는 일단 자기네들이 이렇게 받은 물건은리퍼제품으로 내놓게되는데 박스훼손도 훼손이거니와확인했을때 기스가 보인다는 말도 안되는 이유로상품가치가 떨어졌다는 이유입니다.박스+스티로폼 포장용품만 빠져서 처음 당시와다른상태인거지 다른건 사용도 안했고개봉만하고 바로 다시 보낸거인데도 억지쓰는것 같아요그리고 기스도 사실무근입니다 자기네들 말로 그런것뿐이지확인된 바가없고 사진을 첨부해서 보여준것도 아니에요그리고 반품접수할때색상 주문실수라고 접수한거치곤박스랑 포장용품을 훼손했기 때문에단순변심으로 밖에 판단이 안되기에반품 안된다네요... 너무 답답하네요